Productos y Servicios

Productos y Servicios:

  • Venta, Implementación, Capacitación y soporte de los sistemas de COMPUTACION EN ACCION.
  • Capacitación en Sistemas Informativos como Office, y paqueteria de Oficina.
  • Instalación, Mantenimiento y configuración de Redes Locales y a través de internet.
  • Capacitación a Distancia mediante sistemas profesionales de aprendizaje y evaluación.
  • Elaboracion de Diagnostico de Necesidades de Capacitación.
  • Venta, Mantenimiento correctivo y preventivo de Equipo de Cómputo.


Acércate a nosotros, seguro tenemos la mejor opción para las necesidades de tu empresa.


REPORTES DE CALIDAD Y SERVICIOS

Por medio de la presente hacemos de su conocimiento que contamos con la capacidad e infraestructura técnica y de personal, para cumplir con los reportes de garantías y / o fallas que se les presenten a nuestros clientes.

El procedimiento para la solicitud de asistencia técnica, será la siguiente:

En el momento en que se detecte alguna falla o problema con sus programas, se tendrá que reportar inmediatamente a los números telefónicos 222-40-70 y 222-9449, con Carina Amaral quien será la persona encargada de atender sus llamadas y le asignará un número de reporte, día y hora en que asistirán a atenderlo.

Los reportes que se arreglen vía remota para clientes con póliza será gratuito y para clientes sin póliza se pagaran al 50% de su precio.

A continuación se enlistan los nombres de las personas encargadas:

  • Soporte: Rafael Colmenares Cárdenas
  • Soporte: José Ramón Segura Colmenares

Una vez levantado el reporte se asignara mínimo una hora y se atenderá conforme a lo siguiente:

HORAS

COSTO

TIEMPO DE ATENCION

1

$ 580.00 

De 24 a 48 horas después del reporte. 406.00 a partir de la 2da hora.

5 Visitas de 15min. Hasta 2 hrs. Por visita

$ 2,610.00 

(póliza de prepago)

Dentro de las 24 horas siguientes al reporte o si hay disponibilidad se atiende en el mismo día.

10 Visitas de 15min. Hasta 2 hrs. Por visita

$ 5,800.00

(póliza de prepago)

Dentro de las 24 horas siguientes al reporte, o si hay disponibilidad se atiende en el mismo día.

*Precios ya incluyen IVA.

Para la póliza de prepago, tendrá que hacer el depósito a la cuenta que se le proporcionara al momento de contratar la póliza de servicio.

La póliza incluye 60 días de soporte Remoto completamente Gratis con un máximo de 15 min. Por reporte. El soporte remoto sin póliza tiene un costo de 406.00 pesos.

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El horario de reportes de atención de garantías de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 13:00 horas, una vez solucionado el problema, el cliente firmara de conformidad el formato que llevará el técnico, manifestando el acuerdo con la atención del servicio.

Sin otro particular nos ponemos a sus órdenes para cualquier duda al respecto.

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